La palabra de la década La palabra de la década será Pandemia si algo no cambia. Las décadas precedentes han trazado un surco entre los ciudadanos. Está hecho este surco de dejadez y falta de inversiones derivadas de una falta de visión global. Sus manifestaciones son diferencia en el trato en el momento de acceso a los servicios, diferentes posibilidades de interacción con las instituciones y sus aparatos y por supuesto diferente posibilidad de actuar sin recurrir a los servicios…